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Le Covid-19 encourage à l’utilisation des néobanques

Depuis le début du confinement, les néobanques ont constaté une grande évolution quant aux usages. En effet, non seulement les nouveaux utilisateurs ont augmenté significativement, mais aussi l’utilisation des nouveaux services et la relation entre les néobanques et les utilisateurs. Mais comment alors cette augmentation de l’utilisation des néobanques se présente-t-elle ?

Des sites accessibles et faciles à utiliser

Grâce à la proximité qu’ils ont avec leurs clients via les applications mobiles sur smartphone, les néobanques sont accessibles même face à la crise sanitaire du Covid-19. Que vous souhaitez confier votre argent à un établissement bancaire, vous pouvez vous renseigner facilement sur la néobanque de votre choix via son site ou via les plateformes spécialisés. Au cours du confinement, les visites sur les sites et les plateformes des néobanques ont augmenté considérablement. L’accessibilité des services via les applications mobiles a également permis aux utilisateurs de bénéficier d’une expérience client favorable pendant le confinement. De plus, les services des néobanques sont particulièrement compétitifs par rapport aux offres des banques traditionnelles.

Les néobanques rencontrent des difficultés

Cependant, avec l’augmentation du nombre de nouveaux clients et de l’utilisation des services des néobanques, ces institutions modernes rencontrent quelques difficultés. En effet, comme les clients et nouveaux clients sont nombreux à solliciter les services des néobanques, ces derniers ont du mal à assurer les échanges. Ainsi, pour garantir la continuité des services même avec la pandémie, les néobanques sont obligées de prendre des mesures sur la réorganisation des horaires et des processus de contact. Aussi, les néobanques encouragent leurs clients à envoyer les courriers électroniques et freiner les appels téléphoniques.

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